سياسة الخصوصية
كيف نجمع بياناتك وكيف نستخدمها وكيف نحميها.
Dental Map منصة إلكترونية مقرها القاهرة، مصر، تربط المرضى بأطباء الأسنان وتتيح حجز المواعيد. توضح سياسة الخصوصية دي إيه البيانات اللي بنجمعها لما تستخدم موقعنا (dentalmap.app وأي نطاق نهائي مستقبلًا)، وإحنا بنعمل بيها إيه، وحقوقك تجاهها تحت قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020 وأفضل الممارسات المعمول بها.
1. مين المسؤول
المسؤول عن البيانات هو Dental Map. تقدر تتواصل معانا على privacy@dentalmap.app لأي استفسار يخص الخصوصية، بما في ذلك طلبات الوصول لبياناتك أو تصحيحها أو حذفها.
2. إيه اللي بنجمعه
بيانات الحساب
- الاسم الكامل
- البريد الإلكتروني (يستخدم لتسجيل الدخول)
- رقم الهاتف (مطلوب وقت الحجز عشان العيادة تقدر تتواصل معاك)
- كلمة مرور مشفّرة (إحنا مش بنشوف النص الأصلي)
- اللغة المفضلة (عربي / إنجليزي)
بيانات الحجز
- الطبيب والعيادة اللي حجزت معاهم
- تاريخ ووقت ومدة الموعد
- رسوم الحجز وقت الحجز
- أي ملاحظة كتبتها للعيادة (يُفضّل عدم كتابة تاريخ مرضي حساس فيها)
- حالة الموعد (في الانتظار / مؤكد / تم / ملغي / لم يحضر)
بيانات تقنية
- عنوان الـ IP والموقع التقريبي (على مستوى المدينة)
- نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل
- الصفحات اللي زرتها على Dental Map
- كوكيز المصادقة (ضرورية لتفعيل تسجيل الدخول)
إحنا مش بنجمع تاريخك المرضي أو التشخيص أو خطط العلاج أو الوصفات أو الأشعة أو أي سجل طبي تفصيلي. ده كله يبقى بينك وبين العيادة.
3. إزاي بنستخدم بياناتك
- إنشاء حسابك والتحقق من هويتك
- معالجة حجزك ونقل التفاصيل اللازمة للعيادة
- إرسال تأكيدات الحجز والتذكيرات وطلبات التقييم بالبريد
- تمكين التقييمات بعد الموعد
- تحسين المنتج (تحليلات مجمّعة وغير شخصية)
- منع الاحتيال وحماية المنصة
- الامتثال للالتزامات القانونية
4. مع مين بنشارك البيانات
العيادة اللي بتحجز فيها
لما تحجز موعد، العيادة والطبيب يستلموا اسمك ورقم تليفونك وبريدك ووقت الحجز وأي ملاحظة كتبتها. ده عشان يقدروا يتواصلوا معاك ويجهّزوا للزيارة ويسجلوا الموعد في نظام الحجز الداخلي بتاعهم (تقويم Google وأي أداة تانية بتستخدمها العيادة).
مزودو الخدمة
إحنا بنستخدم المعالجين دول لتشغيل الخدمة:
| المزوّد | الغرض | المنطقة |
|---|---|---|
| Supabase | قاعدة البيانات والمصادقة وتخزين الملفات | الاتحاد الأوروبي (ستوكهولم) |
| Vercel | استضافة التطبيق | عالمي |
| Google Calendar API | قراءة جدول الطبيب وكتابة المواعيد | عالمي |
| Resend | إرسال رسائل البريد الخاصة بالحجوزات | عالمي |
المزودين دول مختارين بناءً على ممارساتهم الأمنية ومرتبطين باتفاقيات معالجة بيانات. ولا واحد فيهم بيبيع بياناتك.
الطلبات القانونية
ممكن نكشف عن بياناتك لما القانون المصري يطلب، أو بأمر محكمة، أو لحماية حقوق وسلامة المستخدمين.
5. النقل الدولي للبيانات
بعض المعالجين بيخزّنوا البيانات خارج مصر (Supabase في الاتحاد الأوروبي، Vercel و Google عالميًا). لما ننقل بيانات للخارج، إحنا بنعتمد على الضمانات اللي بيوفرها المعالج (الشروط التعاقدية القياسية، أو ما يعادلها، أو كفاية النظام الخصوصي للدولة المستقبِلة).
6. مدة الاحتفاظ بالبيانات
- بيانات الحساب — طول ما حسابك نشط. لما تطلب الحذف، بنحذفها خلال 30 يوم، إلا لو في التزام قانوني بالاحتفاظ بها.
- سجلات الحجز — تتحفظ لمدة تصل لـ 7 سنين امتثالًا للالتزامات التجارية تحت القانون المصري، حتى بعد حذف الحساب.
- السجلات التقنية — تتحفظ لمدة تصل لـ 90 يوم لأغراض الأمن ومنع الإساءة.
7. حقوقك
تحت القانون 151/2020 ليك الحق في:
- معرفة البيانات الشخصية اللي بنحتفظ بيها عنك
- طلب نسخة من بياناتك
- تصحيح أي بيانات غير دقيقة
- طلب حذف بياناتك (مع مراعاة الالتزامات القانونية)
- سحب الموافقة اللي اعتمدنا عليها قبل كده
- تقديم شكوى للمركز المصري لحماية البيانات الشخصية
لممارسة أي من حقوقك، ابعت إيميل من العنوان المرتبط بحسابك على privacy@dentalmap.app. بنرد خلال 30 يوم.
8. الأمان
إحنا بنحمي البيانات بإجراءات قياسية: تشفير في النقل (TLS)، تشفير في التخزين، أمان على مستوى الصف لكل جدول قابل للكتابة من المرضى، تشفير توكنز Google Calendar، ووصول محدود للموظفين. مع كده، مفيش خدمة على الإنترنت بنسبة 100% آمنة. لو حصل خرق يؤثر على بياناتك، هنبلّغك أنت والجهة التنظيمية في المواعيد اللي يحددها القانون المصري.
9. الأطفال
Dental Map مش مصمّم للأطفال تحت 18 سنة. لو بتحجز نيابة عن قاصر، لازم تكون ولي الأمر وتقبل السياسة دي بالنيابة عنه.
10. التعديلات على السياسة
ممكن نحدّث السياسة دي مع تطور الخدمة. تاريخ "آخر تحديث" فوق بيعكس النسخة الحالية. لو في تغييرات جوهرية (زي فئات بيانات جديدة أو معالجين جدد)، هنبلّغك بالإيميل أو ببانر داخل التطبيق.
11. التواصل
أسئلة، شكاوى، أو طلبات بيانات: privacy@dentalmap.app.